Livraisons & retours

 

Votre matériel Fujifilm, livré dans l’Union européenne, hors territoires d’outre-mer. Une question sur un délai, votre colis ou un retour ? Karim reste votre interlocuteur.

 

Où livrons-nous ?

 

La Boutique du Fujiste livre exclusivement dans les pays de l’Union européenne, à l’exclusion des territoires d’outre-mer.

 

Préparation et acheminement : deux délais distincts

 

La plupart des articles sont commandés directement auprès de Fujifilm. Le délai avant expédition dépend donc de la disponibilité du matériel auprès de la marque. Le délai de transport commence au moment où le colis est expédié.

 

Vous avez une date importante pour un voyage, une séance ou un projet professionnel ? Contactez Karim avant de commander afin de vérifier le délai envisageable.

 

Modes et frais de livraison

 

Livraison express à domicile — DHL

 

15 € pour une commande inférieure à 299 € ; gratuite dès 299 €. Délai de transport indicatif : 1 à 3 jours ouvrables après expédition.

 

Livraison en point relais — Mondial Relay

 

5 € pour une commande inférieure à 100 € ; gratuite dès 100 €. Délai de transport indicatif : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

 

Comment choisir votre point relais ? Au moment de l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail du transporteur vous invitant à choisir votre point relais. Il est donc normal de ne pas pouvoir le sélectionner au moment de la commande.

 

Les options disponibles et les frais applicables à votre adresse sont présentés avant la validation de votre commande. Les délais de transport ne comprennent pas le temps d’approvisionnement et de préparation.

 

Suivre votre colis

 

Un lien de suivi vous est communiqué après l’expédition. Si vous rencontrez un problème de livraison, écrivez à contact@laboutiquedufujiste.eu en précisant votre numéro de commande.

 

Changer d’avis après réception

 

Pour un achat privé de matériel à distance, vous disposez de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception pour nous communiquer votre décision de vous rétracter. Un e-mail exprimant clairement cette décision suffit. Les biens doivent ensuite être renvoyés dans les 14 jours suivant cette communication.

 

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Le remboursement comprend la livraison standard initiale ; le supplément d’un mode plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé. Il intervient sous 14 jours après votre notification, mais peut être différé jusqu’à réception du bien ou de la preuve de son renvoi, selon le premier événement.

 

Contactez Karim pour organiser le retour. Cette démarche pratique ne conditionne pas votre droit de rétractation.

 

Un problème couvert par la garantie ?

 

La garantie légale des biens neufs achetés pour un usage privé couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison. La mise en conformité couverte par cette garantie s’effectue sans frais. Contactez Karim avant de renvoyer le matériel afin d’organiser sa prise en charge.